1、客服中心 7×24小時
2、門店：
①廣州大學城廣美店：8:00-22:00
②珠海北師大北理工店： 8:00-22:00
③珠海吉林大學店： 8:00-22:00
我們竭誠為您提供安全、舒適、整潔的車輛：
1. 如無特殊情況，出車時油箱滿油；
2. 車輛定期保養檢修及安全檢查，無重大事故及安全隱患；
租車前，請確認您滿足以下條件、持有以下證件：
1、年齡要求：年滿18周歲
2、證件要求：承租人需提供本人有效的身份證、駕駛證、學生證或教師證
1. 基本保險
基本保險覆蓋如下內容（具體賠償范圍及賠付金額以保險公司條款為準）：
2. 不計免賠服務
在您購買不計免賠服務后，可免除承擔上表"車輛損失險"中由客戶承擔的1500元費用，以及保險理賠范圍外的輪胎損失。
3. 基本保險、不計免賠服務不免除以下費用:
(1)保險理賠范圍外的，或因您未履行有效報案流程、理賠手續而導致保險公司拒賠的；
(2)因客戶違法違規導致車輛被扣而產生的停運損失費。
1. 以下情況及其他保險公司不予賠償的情況，造成的所有經濟損失和后果將由您自行承擔，請您務必避免：
(1) 超過48小時報案；
(2) 飲酒后駕駛車輛；
(3) 無證駕駛車輛；
(4) 持逾期未審驗的駕駛執照駕駛車輛；
(5) 發生事故后駕車逃逸。
2. 如車輛不慎出險，請您注意人身安全，并立即致電捷途高校租車客服收集理賠材料。齊全的理賠材料可以節省您的理賠等待時間：
(1) 在您還車并提交了齊全的理賠資料時，您不需要墊付本車維修等保險公司應付費用，僅需：
a) 支付上表列明的保險責任內的由承租方承擔的損失，以及保險責任外的所有責任和損失
（如您已經購買不計免賠服務，保險責任范圍外的輪胎損失您可以免于承擔）；
b) 墊付第三方損失，該費用將在保險公司完成理賠后返還給您；
1. 如車輛不慎出險，請您注意人身安全，并立即致電捷途高校租車客服，車輛需由保險公司定損后再修理；
2. 為避免處理不當給您帶來損失，請您按以下指引處理事故：
(1) 雙方交通事故：
a) 請您立即停車，記錄相關事故車輛的車牌號碼，索要對方電話號碼；
b) 檢查對方駕駛執照，如對方無有效駕照，請立即撥打122報警；
c) 依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任，如能達成一致：
■ 拍攝第一現場照片：全景照片（現場位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號、受損部位、受損程度等）；
■ 駛離現場至不妨礙交通的地方；
■ 填寫《交通事故快速處理協議書》：當事各方各持一份；
注：《交通事故快速處理協議書》填寫項目要齊全，時間精確到分，事故地點具體到所在區域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號碼需進行核對；保險“報案號”待報案后會獲得。
d) 如果不能明確雙方責任：
■ 請立即報警（122）等待警察處理；
■ 請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時將車輛雙閃警示燈打開，以便使行駛車輛安全避讓；
■ 待警察出具事故責任判定后，撥打保險公司電話出保險。
e) 請根據報險處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點定損（定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損）。
f) 請按指導收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。
(2) 如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請您記錄相關信息（如：車牌號，車輛品牌，顏色以及肇事地點）并立即報警（122），等候交警處理，同時請您致電捷途高校租車客服以獲得保險方面的咨詢和建議。
(3) 如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照，并致電捷途高校租車客服，以便車輛能夠得到及時修復；
(4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請保護現場，并撥打122交通事故報警臺求助，同時請立即致電捷途高校租車客服以獲得保險方面的咨詢和建議。
3. 事故損失的墊付：
(1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費用（即支付材料缺失保證金）；
(2) 如有第三方損失，相關費用需由您先行墊付；
4. 為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠，請您務必在出險之日起7日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費用超1萬元，可相應延緩30日）；感謝您的配合！
5. 保險公司理賠結束后，我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費用由保險公司核損，最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定）。
注：發生事故后，請勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔賠償損失等違約責任，超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分，也將由您承擔。
1. 由于車輛本身故障引起的救援，費用由捷途高校租車承擔。
(1) 我們將委托救援商為您提供現場緊急修理服務；
(2) 如車輛故障無法現場修復，請將車輛交與指定救援商；
2. 對于非車輛本身故障導致車輛不能正常行駛的（包含且不限于人為操作失誤、保險事故等），相關費用由客戶承擔：
(1) 您可以自行選擇救援商或選擇由我們提供的道路救援服務。
捷途高校租車道路救援服務內容包括：
標準服務價格
1. 車輛租賃費：（必購項目）
各車型在租賃及服務中形成的費用，最小單位為12小時，如租期超過12小時，租期中非整日的部分：
(1) 不足6小時（含）的，按超時服務費計費；
(2) 6小時以上的，按12小時租賃費計費，超過12小時不足24小時的，按1天租賃費計費；
2. 基本保險費：（必購項目）
基本保險是對您重大事故的保障。
(1) 基本計費單位：12小時或按天計算
(2)計價說明：
a) 不同車型基本保險費價格不同；
b) 基本保險費不計入停運損失費、超期違約金。
3. 超時服務費：
30分鐘以內的超時，不收取超時服務費。
還車時間超過租期約定的歸還時間30分鐘以上的，或總租期內非整日部分中有不滿6小時的，按以下標準收取超時服務費。
(1) 基本計費單位：小時
(2) 超時服務費用只計車輛租賃費，不含基本保險費等其他費用，計費方式：
a) 不足1小時的，按1小時收費；
b) 6小時（含）內的，以“小時”為單位收費；
c) 6小時以上的，按12小時租賃費計費，超過12小時不足24小時的，按1天租賃費計費；
其他費用
1. 強行續租違約金：為保障所有客戶的公平用車權益，有后續訂單的車輛恕不能為您提供續租。如果您未履行有效續租手續或未取得捷途高校租車同意強行續租，您需正常支付租金，并按超期部分車輛租賃費/超時服務費的300%支付違約金。
2. 加油服務費：為方便您用車，我們將盡量為您提供滿油車輛。只要滿油還車，您就不必支付油量差價以及100元的加油服務費。
3. 違章罰款：
駕駛車輛時，請您隨身攜帶有效期內的《車輛行駛證》，遵守交通法規、安全駕駛。用車期間如有違章產生，請您自行負責繳納罰款、清除違章記錄：
(1)我們將短信或電話提醒您違章情況，屆時您可致電捷途高校租車客服詳詢違章辦理方法。
(2)為避免產生200元/天的違章違約費用，請您在違章發生之日起30日內自行將違章處理完畢，并及時告知捷途高校租車客服。
4. 停運損失費
捷途高校租車在因客戶遺失證照或違法違規用車導致車輛被扣時，按以下標準收取停運損失費。
(1)計費方式：租期內車輛租賃費均價*停運天數；
(2)停運天數確認標準如下：
5. 維修費
我們的基本保險、不計免賠服務將最大限度覆蓋您出險后的車輛維修費用，但保險公司賠付范圍外的車輛維修費用，需由您承擔。
(1)維修費用收取標準與流程：
《車輛外觀損傷修復費用標準》是神州租車全國統一執行的最低維修費用參照，請您在還車時根據該標準預先支付維修費用，維修完成后我們將按實際費用多退少補。
(2) 為了避免您不必要的損失和麻煩，請勿擅自維修車輛。
6. 隨車物品損失費
車內隨車設備和物品不在保險公司賠付范圍內，如不慎遺失或損壞，請您參照《隨車物品清單及價格表》或當地4S店價格進行賠償。為節省您的費用，請您愛惜車輛。
7. 其他損失，按租車合同及相關法規協商處理。
1.租期小于12小時的，按12小時收取基本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用；
2.租期超過12小時的，按1天收取基本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用；
(1) 租期內整日的部分，按天收取基本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用；
(2) 租期內非整日的部分：
a) 不足6小時（含6小時）的，按超時服務費標準計費，不再另計基本保險費、可選服務費；
b) 6小時以上但不足12小時的，計12小時租期收取、基本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用。
c) 12小時以上按整日計算
